Talisman Jewelry - Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Um Ihre Rechte zu gewährleisten, haben wir eine klare und flexible 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie festgelegt. Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, sofern die relevanten Bedingungen erfüllt sind.

1. Richtlinienübersicht
Talisman Jewelry verpflichtet sich, Ihnen qualitativ hochwertigen Kaufschutz zu bieten. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen, sofern das Produkt die relevanten Bedingungen erfüllt.

2. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch
Bitte stellen Sie vor einem Antrag sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Vorherige Autorisierung durch uns ist für alle Rücksendungen/Umtausche erforderlich

• Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden

• Artikel müssen in originalem, ungetragenem Zustand ohne Kratzer, Änderungen oder Modifikationen sein

• Rücksendungen müssen einen versandverfolgungsfähigen Versanddienst nutzen

• Alle mit der Bestellung erhaltenen Werbegeschenke müssen zurückgesandt werden, andernfalls wird ihr Warenwert einbehalten

• Umtausch- oder Änderungsaufträge (z.B. Größenanpassung), die in abgelegene Regionen versendet werden, können zusätzliche Gebühren verursachen

• Senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse auf dem Paket; verwenden Sie stets die von uns bereitgestellte spezielle Rücksendeadresse

3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produktkategorien sind nicht für Rückgabe oder Umtausch geeignet:

• Artikel mit dem Hinweis "Endgültiger Verkauf" (Final Sale)

• "Design Your Own"-Artikel (Selbst gestalten)

• Personalisierte/individuelle Artikel (z.B. gravierte Artikel, Fotoartikel)

• Sonderbestellungen

• Maßgefertigte Ringe

• Artikel mit fehlenden oder beschädigten Etiketten

• Artikel aus speziellen Quellen (z.B. "Verschleiß & Ersatz"-Artikel)

4. Details zum Rückerstattungsprozess

• Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt

• Rückerstattungsmethode: Wählen Sie Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Gutschrift

• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

• Gebühren für abgelegene Gebiete: Etwaige anfallende Zustellgebühren für abgelegene Gebiete werden nicht erstattet

• Entschädigung: In diesen spezifischen Fällen gewähren wir eine Entschädigung von 25 USD per Gutschrift:

  • Erhaltener Artikel weicht von der Bestellung ab

  • Artikel ist beschädigt, defekt oder fehlerhaft graviert (Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung erforderlich)

5. Umtauschgebühren für spezielle Artikel
Folgende Umtausche unterliegen einer Wiederaufbereitungsgebühr von 35 %:

• 10K, 14K, 18K Weißgold/Roségold Maßanfertigungen

• Drei oder mehr Artikel, die aus derselben Bestellung zurückgesandt werden

6. Selbstbedienungs-Rücksendeprozess
Zu Ihrer Bequemlichkeit befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Anfrage einreichen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus

2. Benachrichtigung erhalten: Erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail

3. Artikel versenden: Fügen Sie das Rücksendeformular (mit Bestellnummer, Name und E-Mail) bei und nutzen Sie einen versandverfolgungsfähigen Versanddienst

4. Tracking hochladen: Laden Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand in Ihrem Konto hoch

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
Offizielle Website: www.talisman.jewelry
Kunden-E-Mail: info@talisman.jewelry

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2025