Talisman Jewelry - 返品・交換ポリシー

当社は、お客様に卓越したショッピング体験を提供することに努めております。お客様の権利を守るため、明確で柔軟な30日間の返品・交換ポリシーを設けております。商品到着後30日以内に限り、所定の条件を満たす場合、返品または交換のご対応をいたします。

1. ポリシー概要
Talisman Jewelryは、質の高い購買保護を提供することをお約束します。商品到着日から30日以内で、かつ所定の条件を満たす場合、返品または交換を申請できます。

2. 返品・交換条件
申請前に以下の条件を満たしていることをご確認ください：

• 返品・交換には事前の当社からの承認が必要です

• 申請は商品到着後30日以内に行う必要があります

• 商品は未使用の元の状態で、傷、摩耗、調整、変更がないこと

• 返品には追跡機能付きの配送方法を利用すること

• 注文時に受け取ったプロモーションギフトは返品必須です。返品されない場合は小売価格を差し引かせていただきます

• 遠隔地への交換またはサイズ調整注文は追加費用が発生する場合があります

• 返送先はパッケージ記載の住所ではなく、当社から提供される専用の返品住所を必ず使用してください

3. 返品不可商品
以下の商品カテゴリは返品・交換の対象外となります：

• 最終販売商品

• 「自分でデザイン」商品

• パーソナライズ商品（刻印、写真入り等）

• 特別注文商品

• カスタムサイズのリング

• タグ紛失または破損のある商品

• 特定ソース商品（消耗・交換品など）

4. 返金プロセス詳細

• 処理時間：返品受領後5営業日以内に処理いたします

• 返金方法：元の支払方法への返金、または店舗クレジットから選択できます

• 送料：元の送料は返金不可です

• 遠隔地手数料：該当する遠隔地配送料は返金不可です

• 補償：以下の特定の場合、25ドルを店舗クレジットで補償いたします：

  • 注文と異なる商品が届いた場合

  • 商品が破損、欠陥、または刻印ミスがあった場合（到着後48時間以内にご連絡必須）

5. 特定商品の交換手数料
以下の交換には35%の再在庫料金がかかります：

• 10K、14K、18Kホワイトゴールド/ローズゴールドのカスタム商品

• 同一注文からの返品が3点以上の場合

6. セルフサービス返品プロセス
ご都合に合わせて以下の手順で行ってください：

1. 申請提出：アカウントにログインし、「マイオーダー」から返品商品を選択し申請

2. 通知受信：承認後48時間以内に詳細な返品手順をメールで送信

3. 商品返送：返品用紙（注文番号、氏名、メールアドレス記載）を同封し、追跡可能な配送サービスを利用

4. 追跡番号登録：発送後、アカウントにログインして追跡番号をアップロード

カスタマーサービスチームがいつでもサポートいたします。ご質問はこちらまで：
公式サイト：www.talisman.jewelry
カスタマーメール：info@talisman.jewelry

最終更新日：2025年10月10日