品质保障

在 Talisman Jewelry 我们相信真正的珠宝是岁月的挚友。不仅点亮初见时的惊喜，更守护长久的信任与陪伴。这份品质保障承诺，旨在确保您的每一件作品在时光中始终璀璨如初。

一 综合保修服务 自订单签收之日起，所有正品珠宝享有 1 年免费综合保修服务。此范围涵盖工艺、材质及宝石稳固等问题。经由我们工艺中心完成维修或保养的作品，自交还之日起其保修期将重新计算 12 个月。

二 邮费与杂费认定 1 制造缺陷（我们的责任）：经检测确认属于原始制造缺陷或质量问题而导致的维修，由此产生的 往返运费、保险费及相关清关杂费将全部由 Talisman Jewelry 承担。 2 常规保修与维护：对于非制造缺陷导致的常规保修、日常保养或超过 1 年保修期的服务，产品往返的运费及清关杂费需由客户承担。 3 运输风险：建议客户寄回产品时购买足额保险。Talisman Jewelry 对寄回过程中发生的包裹丢失、损坏或被盗不承担责任。

三 定制满意保证 如您对收到的定制作品不满意，我们承诺提供 一次免费修改或重制。此保证适用于与定制协议中明确约定的设计、工艺或材质不符的情形。若修改需求超出原约定范围，可能会产生额外费用。

四 终身工艺质量承诺 我们对作品的 核心工艺质量 承担终身责任。对于经检测确认属原始制造缺陷导致的结构性问题（如焊接点断裂、镶爪松动等），我们提供终身免费维修。 注意：此项承诺不涵盖正常佩戴磨损、意外损伤、不当使用或人为改动。

五 真品保障与宝石保修 1 材质保障：我们承诺所有贵金属及宝石的种类、成色与品质均与销售声明完全一致。若验证不符，我们将无条件为您更换正品。 2 配石保障：在 1 年保修期内，若珠宝上单颗价值 低于 10 美元 的配角小宝石出现非人为导致的脱落或破裂，我们将提供免费更换服务。

六 跨境维修关税指引 由于珠宝属于高价值商品，请严格遵循以下报关指引以规避重复征税： 1 申报规范：寄回作品时，必须在面单注明 REPAIR AND RETURN（返修物品）。 2 价值申报：请将申报价值设定为 No Commercial Value（无商业价值）或极低金额。 3 税费承担：若非我方责任导致的维修，产生的税费由客户承担。若因申报不当产生额外税费，我方无法代为支付。

七 服务申请流程 1 提交申请：登录官网个人中心进入我的售后页面，提交请求并附上清晰照片。 2 获取指引：我们将在 48 小时内发送邮件通知，提供详细的寄送地址与报关模板。 3 安全寄送：请务必使用 可追踪 的快递服务寄回。

八 服务资格须知 若产品曾被非授权方拆卸、改装，或存在人为滥用及申请描述严重不符的情况，将无法享受免费品质保障服务。

如有疑问请联系 info@talisman.jewelry